Отправляясь на ложный вызов, скорая может не успеть оказать медпомощь тому, кто в это время в ней остро нуждается.

Звонки следовали один за другим. Фельдшер-диспетчер скорой помощи сидела за пультом, обхватив голову руками. В ее голове проносились мысли об отправленных на выезды бригадах: «Все ли я правильно сделала? Может, не стоило так срочно туда отправлять скорую? Но нет, четыре машины ушли на село, одна – на обезболивание онкологических больных, еще одна – к больному с подозрением на инфаркт. Остается две машины». Она хорошо помнит, как взволнованный женский голос, вызывая скорую, говорил об обильном кровотечении из порезанной щеки. «Так, а последняя машина ушла к человеку, который лежит в подъезде, переживала фельдшер-диспетчер. – Вызвали жильцы дома. Кажется все. А сейчас женщина 60 лет потеряла сознание, и родственники уже 5-й раз звонят и требуют скорую. Что же делать?! Свободных машин – бригад пока нет…»

Только спустя 10 минут отозвались две последние бригады. Как оказалось, в случае с кровотечением – мужчина, бреясь, порезал щеку. Ранка до 0,5 см к моменту приезда скорой уже не кровоточила. Второй случай – у мужчины, который лежал в подъезде, оказалось обычное алкогольное опьянение, не донес тело домой, автопилот не сработал.

К великому сожалению подобные ситуации возникают почти ежедневно.

Опоздание к женщине с потерей сознания было небольшим, экстренная помощь оказана, больная доставлена в больницу, и ее жизнь спасена. Нередко вызывают скорую помощь молодые люди, чтобы покуражиться. Им неведомо, что в этот момент, возможно, скорая спешит к их родителям или другим близким родственникам. Бывает, что психически ненормальные больные звонят беспрерывно по телефону 103, парализуя при этом прием экстренных вызовов. Есть целый список пациентов, которые вызывают скорую почти каждый день, забывая принимать назначенное лечение врачами поликлиники.

Что же делать? Общедоступность и бесплатность вызовов скорой помощи имеет и отрицательные стороны. Наличие же мобильного телефона почти у 70% жителей нашего города и района делает возможным вызвать скорую помощь с любого места. Только вот возникает вопрос –всегда ли нужен этот вызов?!

31 декабря 2010 года решением Речицкого районного исполнительного комитета № 3712 были утверждены «Правила вызова бригад Речицкой станции скорой медицинской помощи».

Скорая медицинская помощь делится на:

экстренную, которую оказывают бригады станции скорой медицинской помощи, т.е.

- аварии;
- потеря пациентом сознания;
- сыпь с высокой температурой у детей;
- отравление пациента химическими веществами или лекарственными средствами;
- повешение, утопление;
- обширный ожог;
- глубокие и обширные раны;
- судороги;
- чрезвычайная ситуация;
- дорожно-транспортное происшествие с пострадавшими;
- электротравма;
- падение с высоты собственного роста;
- пожар.

Экстренный вызов передается выездной бригаде не позже 4 минут с момента его регистрации.

Срочную, к которой относятся:

- нарушения ритма сердца (аритмия);
- сердечный приступ;
- приступ астмы;
- травма;
- инородное тело;
- кровотечения (желудочно-кишечное, маточное, носовое);
- отморожение;
- роды;
- внезапные нарушения двигательной активности;
- резкое ухудшение состояния здоровья пациента при невозможности уточнить причины обращения.

Срочный вызов передается выездной бригаде не позднее 15 минут с момента его регистрации.

Неотложную, к которой относятся:

- значительное изменение артериального давления;
- аллергия;
- головная боль;
- боли в животе, спине, грудной клетке;
- гемофилия;
- неадекватное поведение;
- почечная колика;
- рвота;
- сыпь;
- высокая температура (если температура не снижается пероральными лекарственными средствами).

Неотложные вызовы передаются свободной бригаде ССМП либо переадресуются в амбулаторно-поликлинические учреждения государственного здравоохранения в часы их работы не позднее 1 часа с момента регистрации вызова.

Взрослому населению и детям старше 5 лет неотложную помощь бригады скорой помощи оказывают с 20.00 до 8.00 в будние дни, с 9.00 до 15.00 – по субботам, а также круглосуточно – в выходные и праздничные дни.
Детям до 5 лет, беременным женщинам неотложная медицинская помощь оказывается круглосуточно во все дни недели.

С 8.00 до 20.00 в будние дни и с 9.00 до 15.00 по субботам неотложная помощь оказывается врачами центральной районной поликлиники (тел. 4-44-26 или 4-44-27), детской поликлиники (тел. 2-30-44 или 2-21-07), врачебных амбулаторий, фельдшерами ФАПов.

Бригады скорой помощи осуществляют транспортировки в стационары больных с экстренной патологией, а также плановых больных, требующих госпитализации на носилках. Но вызовы для транспортировки при плановых госпитализациях принимаются только от медицинских работников поликлиник, врачебных амбулаторий, ФАПов, определяющих необходимость сопровождать больного медицинским персоналом.

Транспортировка носилочных больных для плановой госпитализации осуществляется в течение дня в порядке очерёдности. Также бригады скорой медицинской помощи осуществляют обезболивание онкологических больных по назначению врачей поликлиники в те же временные интервалы.

Вызов скорой помощи осуществляется по телефону 103. Вызывающий должен сообщить диспетчеру:

1. причину вызова;
2. фамилию, имя, отчество, возраст больного;
3. точный адрес (улица, номер дома, квартиры, подъезд, этаж, код двери подъезда) и его ориентир;
4. свою фамилию и номер телефона, с которого осуществляется вызов.

При вызове бригады СМП необходимо знать, на что жалуется больной, страдает ли хроническими заболеваниями. При возможности граждане, вызывающие СМП, должны встретить её бригаду на улице, во дворе, у подъезда или в другом месте, назначенном при разговоре с диспетчером.

Чёткий и лаконичный диалог с диспетчером СМП ускоряет приём вызова, обеспечивает свое-временное прибытие бригады.

В случаях обращения на ССМП по поводу, который не подлежит обслуживанию бригадой скорой помощи, диспетчер даст совет, куда в данном случае надо обратиться за медицинской помощью. Медицинский персонал СМП не проводит систематического лечения больных, не имеет права выдачи больничных листов и рецептов, судебно-медицинских и экспертных заключений, свидетельств о смерти.

Станция скорой медицинской помощи не принимает вызовы и не приезжает:

1. для выполнения процедур, назначенных участковыми врачами (инъекции, горчичники, снятие ЭКГ);
2. для перевозки транспортабельных больных для плановых госпитализаций, на приём к врачу, для перевозки из больницы домой;
3. к умершим для констатации смерти, во время работы амбулаторно-поликлинических учреждений;
4. для перевозки умерших.

Однако при наличии возможности бригады СП могут осуществить транспортировку больных и выполнение процедур на платной основе.

Лица, виновные в преднамеренном необоснованном вызове скорой медицинской помощи, сообщившие ложные данные из хулиганских побуждений, а также допустившие антиобщественные поступки по отношению к персоналу СП, привлекаются к административной или уголовной ответственности, предусмотренной законодательством Республики Беларусь. Количество таких вызовов, к сожалению, велико – до 2%. В среднем за год более 400 необоснованных вызовов осуществляется гражданами в алкогольном опьянении.

В целях сокращения подобных вызовов на станции скорой медицинской помощи установлена компьютерная система записи телефонных разговоров. Разрабатывается система чёткого определения номера звонившего телефона.

На основании записей телефонных разговоров за 2012 г. было привлечено к ответственности 5 человек. Но о какой ответственности может идти речь, когда на карту поставлена человеческая жизнь. И порой минуты решают вопрос жизни и смерти.

В некоторых ситуациях СМП работает совместно с органами МВД и подразделениями МЧС.
И последнее. Справки о вызовах бригад скорой медицинской помощи могут быть выданы только по письменному запросу организаций и учреждений. Гражданам, вызывающим скорую помощь, никаких документов (справок) не выдаётся.

Помните, что необоснованный вызов по пустячному поводу может отсрочить оказание медицинской помощи больному, экстренно в ней нуждающемуся.

Олег СОЛОВЬЕВ,
заведующий станцией скорой медицинской помощи

"Дняпровец"