В целях обеспечения прав и законных интересов граждан работа с обращениями граждан и юридических лиц является одной из приоритетных задач Речицкого райисполкома.

За январь – сентябрь 2020 года в райисполком поступило 719 обращений (январь - сентябрь 2019 – 657), что составляет 109,4% к аналогичному периоду 2019 года или плюс 62 обращения, в том числе письменных – 261 (январь - сентябрь 2019 – 229), устных 191 (январь -сентябрь 2019 – 215), электронных – 267 (январь - сентябрь 2019 – 213).

Заявлений 659 (2019 - 608), жалоб 59 (2019-49), предложений 1 (2019-0).

507 (2019-472) обращений поступило от жителей г. Речицы, 121 (2019-107) - от жителей горпоссельсоветов района, от жителей из других регионов 91 обращение (2019-78).

 Тематика обращений:                                                                     

По вопросам жилищно-коммунального хозяйства поступило 270 обращений (2019 – 273), что составляет 98,9 % к уровню прошлого года или меньше на 3 обращения. Так, в основном граждане обращаются по вопросам благоустройства и содержания населенных пунктов, улично – дорожной сети (2020-117, 2019-100), ремонта жилищного фонда (2020-37, 2019-36), качеству оказания и оплаты коммунальных услуг (2020-42, 2019-22).

За отчетный период поступило 43 коллективных обращения (2019 - 41), что на 2 обращения больше, в том числе 30 и более заявителей -  12 обращения (2019 – 9).

Количество повторных обращений за отчетный период составляет – 12 (2019 - 12). Среди причин повторных обращений: не удовлетворенность данными разъяснениями, нежелание понимать действующее законодательство, и как следствие, предъявление к органам исполнительной власти требований, для удовлетворения которых нет правовых оснований.

В Речицком районе систематически, в соответствии с графиком, проводятся личные приемы граждан и юридических лиц руководством райисполкома.  При подготовке приема председателя райисполкома ведется предварительная запись. Службы райисполкома рассматривают поступившие обращения до проведения приема. В январе-сентябре 2020 года руководством райисполкома проведено 109 (2019-108) личных прима, в том числе председателем райисполкома проведено 16 личных приемов, на которые обратилось 160 (2019-187) граждан, в том числе 8 граждан принято председателем райисполкома.

В январе-сентябре 2020 года руководством райисполкома проведено – 13 (2019-44) выездных личных приемов, поступило 12 обращений (2019-20), территориальными и отраслевыми информационно-пропагандистскими группами проведено 1294 встречи в трудовых коллективах и с населением по месту жительства, поступило вопросов 1025. Руководством райисполкома проведено 167 дополнительных встреч с трудовыми коллективами и по месту жительства, в ходе которых поступило 236 вопросов. На все поставленные вопросы даны разъяснения.

В январе-сентябре 2020 года руководством райисполкома проведено – 100 (2019-50) «прямых телефонных линии», в том числе 34 (2019-34) «субботних», поступило 213 обращений (2019-229).

Так же начальниками структурных подразделений райисполкома и руководителями организаций и учреждений Речицкого района для разъяснения гражданам и юридическим лицам вопросов в пределах их компетенции в отчетном периоде проведено 223 (2019-143) «прямые телефонные линии», в ходе которых поступило 123 (2019-78) звонка.

Значимое место в работе с обращениями, оперативном решении социально значимых проблем, в изучении мнения населения, повышении уровня его правового образования, в  разъяснении социально-экономической политики государства, решений Президента и Правительства Республики Беларусь, направленных на социальную поддержку населения, защиту прав и законных интересов граждан и юридических лиц отводится -  СМИ, среди основных задач которых в современных условиях – организация полноценного диалога населения и власти. В Речицком районе в данном направлении широко используется информационное поле местной печати (газеты «Дняпровец»), телевидения, которые с этой целью используют различные формы и методы работы, а именно ими ведутся специальные тематические рубрики.   Среди них: «Спрашивали? Отвечаем» (№ 75 от 01.07.2020 «Дела насоедственные»; № 85 от 28.07.2020 «Право на назначение в общей пенсионной системе»; № 93 от 15.08.2020 «СШ ;4. Завершается первый этап ремонта»; № 104 от 10.09.2020 «За парковку нагазоне – двойной штраф», «Сохраняются ли за инвалидом льготы при сдачи комнаты»; № 106 от 15.09.2020 «Срок самоизоляции может быть сокращен»; № 112 от 29.09.2020 «Работаю по договору подряда. Что будет с пенсией?»); «Острый сигнал» (№ 75 от 02.07.2020 «Дядя, верните качели?); «Вопрос-Ответ» (№ 76 от 07.07.2020 «Маска, я тебя знаю»); «Интервью в номер» (№ 80 от 16.07.2020 «Среда обитания влияет, н все зависит от характера», интревью с начальником Речицкого РОВД Приваловым М. Г.); «Актуально» (№ 93 от 15.08.2020 «Детям не место в несанкционированных массовых мероприятиях»).

Регулярно публикуются отчеты с «прямых телефонных линий», что касается анонсов о «прямых телефонных линиях», проводимых руководством, начальниками структурных подразделений райисполкома, руководителями предприятий, организаций района, данная информация размещается в каждом номере газеты «Дняпровец». Широко используются возможности сети Интернет. На официальном сайте райисполкома www.rechitsa.by размещена необходимая информация о работе с обращениями граждан и юридических лиц: имеются ссылки на нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы данной работы, графики: личного приема, в том числе выездного, проведения по субботам «прямых телефонных линий», работает специальная рубрика «Электронные обращения», в разделе «Ответы на наиболее часто поднимаемые в обращениях граждан вопросы» соответственно размещается информация о наиболее часто встречающихся в обращениях вопросах и ответах на них.

Ведется постоянная работа по обновлению и актуализации информации для граждан, размещенной на доске райисполкома «одно окно», официальном сайте райисполкома.

Уважаемые жители Речицкого района!

Для решения Ваших вопросов Вам необходимо обращаться в местный орган власти по территориальному признаку или организацию Речицкого района по компетенции вопроса и лишь при несогласии с данным Вам ответом или принятым по Вашему обращению решению, Вы можете обжаловать его в соответствующую вышестоящую организацию.

Напоминаем, что ежедневно работает «горячая линия» справочно-консультативного характера, еженедельно по субботам проводится «прямая телефонная линия», осуществляется личный прием, как начальниками структурных подразделений райисполкома, так и руководством.

Обращения можно направить как посредством почтовой связи, так и через глобальную сеть интернет и «СМС-сообщение». На сайте Речицкого райисполкома (www.rechitsa.by) также существует рубрика «электронное обращение» для обращения физических и юридических лиц. Необходимо зайти в данный раздел, оставить свои координаты и напечатать текст обращения. Таким образом, имеется множество вариантов обращения в местные органы власти, учитывая интересы всех слоев населения.

В дальнейшем работа Речицкого райисполкома будет также направлена на обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан и представителей юридических лиц.