Вопросы защиты прав потребителей

вопрос-ответ

Вопрос: Возможно ли потребителю отказаться от заказанной услуги и вернуть денежную сумму предварительной оплаты, если исполнитель уже приступил к выполнению работ?

Ответ: Да, возможно. Согласно статье 38¹ Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»:

1) потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством;

2) в случае, если денежная сумма, уплаченная потребителем по договору о выполнении работы (оказании услуги), от исполнения которого потребитель отказался, превышает фактически понесенные исполнителем расходы на исполнение такого договора, исполнитель обязан вернуть потребителю уплаченную им по договору о выполнении работы (оказании услуги) денежную сумму за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов в течение четырнадцати дней со дня предъявления соответствующего требования, если меньший срок не предусмотрен таким договором.