Социальная сфера

Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Речицкий райисполком за январь-март 2021 года

Состояние работы с обращениями граждан является одним из основных критериев оценки деятельности Речицкого районного исполнительного комитета. Она направлена, в первую очередь, на обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан, повышение исполнительской дисциплины, недопущение направления обращений в вышестоящие организации.

За январь-март 2021 года в райисполком поступило 187 обращений (2020 – 235), что составляет 79,5 % к аналогичному периоду прошлого года или минус -49 обращений, в том числе письменных 55 обращений (2020 – 78), устных - 29 (2020 –97), электронных – 102 (2020 – 60). Как видно, по - прежнему наиболее удобной формой для подачи обращений на сегодняшний день являются электронные обращения. Это комфортный способ обращения для заявителя, который существенно экономит время, ответ имеет те же правовые последствия и результат, что и обращение традиционным способом, но позволяет гражданам не откладывать на «потом» решение своих вопросов.

136 (2020-173) обращений поступило от жителей г. Речицы, 20 (2020-39) - от жителей горпоссельсоветов района, от жителей из других регионов 31 обращение (2020-23).

Анализ обращений граждан, поступивших в Речицкий райисполком, показывает, что тематика обращений охватывает широкий спектр проблем. В обращениях граждан излагаются проблемы, связанные с вопросами по обеспечению жилищно-коммунального и дорожного хозяйства, трудоустройства, законности и правопорядка, строительства и архитектуры, землепользования и другие.

Всего	год		Абс. +,-
	2020	2021
	235	187	-49
Жилищно-коммунальное хозяйство	93	83	-10
Труд, занятость и социальная защита	31	21	-10
Торговля	12	14	+2
Землеустройство и землепользование	10	13	+3
Другие вопросы	15	13	-2
Образование	1	10	+9
Архитектура и строительство	28	5	-23
Агропромышленный комплекс	3	2	-1

За январь - март 2021 года число обращений из вышестоящих госорганов, поступивших на рассмотрение в райисполком, составило 23 (2020–17). Основные вопросы, поднимаемые в обращениях: ЖКХ – 8 (2020-5), труд и социальная защита - 2 (2020-6), торговое обслуживание -3, образование-2, землеустройство и землепользование – 2, агропромышленный комплекс – 1, транспорт – 1, другие - 4, экономика –0 (2020-2), органы внутренних дел –0 (2020-1).

В Речицком районе систематически, в соответствии с графиком, проводятся личные приемы граждан и юридических лиц руководством райисполкома.  При подготовке приема председателя райисполкома ведется предварительная запись. Службы райисполкома рассматривают поступившие обращения до проведения приема. В январе - марте 2021 года руководством райисполкома проведено 32 (2020-36) личных приема, на которые обратилось 20 (2020-76) заявителей, руководством райисполкома так же проведено – 13 (2020-13) выездных личных приемов, поступило 2 обращения (2020-12), территориальными и отраслевыми информационно-пропагандистскими группами проведено 87 встреч в трудовых коллективах и с населением по месту жительства, поступило 91 предложение и критическое замечание. Руководством райисполкома проведено 54 дополнительных встречи с трудовыми коллективами и по месту жительства, в ходе которых поступило 55 вопросов. На все поставленные вопросы даны разъяснения.

В отчетном периоде текущего года руководством райисполкома проведено 92 (2020-15) «прямых телефонных линии», в том числе 11 (2020-10) субботних «прямых телефонных линии», поступило 94 обращения (2020-57). Председателем райисполком проведена 1 «прямая телефонная линия, в ходе которой поступило 6 обращений

Так же начальниками структурных подразделений райисполкома и руководителями организаций и учреждений Речицкого района для разъяснения гражданам и юридическим лицам вопросов в пределах их компетенции за январь-март 2021 года проведено 66 (2020 –66) «прямых телефонных линии», в ходе которых поступило – 36 (2020 - 50) звонков, из них начальниками отделов – 31 (2020-29) «прямая телефонная линия», поступило 9 (2020-7) звонков.

В отчетном периоде поступило 14 коллективных обращений (2020-16), 2 - (4) из них это обращения 30 и более заявителей.

Из 186 обращений, поступивших в январе-марте 2021 года в райисполком 30 признаны жалобами – 19,1% (от общего количества обращений).

За январь-март 2021 года поступило 3 повторных обращения (2020-2) по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, в том числе по вопросам оказания коммунальных услуг.

Среди причин повторных обращений по-прежнему остается не удовлетворенность данными разъяснениями, нежелание понимать действующее законодательство, и как следствие, предъявление к органам исполнительной власти требований, для удовлетворения которых нет правовых оснований.

В отчетном периоде в райисполком поступило - 25 (2020-10) sms-сообщений, по вопросам ЖКХ - 24 (2020-8), труд, занятость и соцзащита – 1, здравоохранение – (2020-1), другие вопросы – (2020-1).

Значимое место в работе с обращениями, оперативном решении социально значимых проблем, в изучении мнения населения, повышении уровня его правового образования, в разъяснении социально-экономической политики государства, решений Президента и Правительства Республики Беларусь, направленных на социальную поддержку населения, защиту прав и законных интересов граждан и юридических лиц отводится - СМИ, среди основных задач которых в современных условиях – организация полноценного диалога населения и власти. В Речицком районе в данном направлении широко используется информационное поле местной печати (газеты «Дняпровец»), телевидения, которые с этой целью используют различные формы и методы работы, а именно ими ведутся специальные тематические рубрики. Среди них: «В райисполкоме», «Актуально», «Есть проблема», «Благоустройство», «Строки из писем», «Спрашивали? Отвечаем!». Службами райисполкома в отчетном периоде направлялись для размещения в газете «Дняпровец» информационные материалы в рубриках: «К сведению»: № 23 от 27.02.2021 статья «Об обязательных страховых взносах»; «Есть проблема»: № 8 от 23.01.2021 статья «Без воды не прожить»; «Спрашивали? Отвечаем!» № 8 от 23.01.2021 статья «Дети прописаны в квартире»; № 14 от 06.02.2021 «Страховыми взносами не облагается» (о материальной помощи на оздоровление); № 14 от 06.02.2021 «Страховыми взносами не облагается»; № 22 от 25.02.2021 «Нормы по размещению строений на участке»; №25 от 04.03.2021 «Информация общедоступна, но на сайте» (опубликованы разъяснения об итогах переписи населения города Речица и Речицкого района); № 25 от 04.03.2021 «Забор раздора» (разъяснения о размере (высоте) забора); № 29 от 16.03.2021 «Построить дом в Озерщине можно»; № 29 от 16.032021 «О начислении среднего заработка»; № 31 от 20.03.2021 «О свидетельстве о рождении и двойной фамилии»; «Строительство»: № 27 от 11.03.2021 «Участок есть, а дома на нем еще нет: как не допустить изъятия участка»; «Занятость населения»; №10 от 28.01.2021 освещено заседание комиссии по содействию занятости населения при райисполкоме «И в этом году главное- - содействие в трудоустройстве»; № 34 от 27.03.2021 «Работа будет продолжена. В том числе по трудоустройству»; «Водителю на заметку»: № 10 от 28.01.2021 «Новый КоАП и ПИКоАП. Разбираем новации для водителей». Опубликованы материалы ГАИ ОВД райисполкома по разъяснению обновленного законодательства. С 1 марта кодексы вступят в силу; «Компетентно»: № 5 от 16.01.2021 «Еще раз об уплате транспортного налога» разъяснения О.Старчаковой, заместителя начальника инспекции, начальник управления; № 30 от 18.03.2021 «Самовольное строительство. Как узаконить постройку?»; «Общество»: № 15 от 09.02.2021 «Министерство труда: с этого года начнется пересмотр подходов к адресной помощи семьям с одним-двумя детьми»; «Актуально»: № 18 от 16.02.2021 «Речица теперь в «чистой зоне». Что надо знать родителям о питании и оздоровлении детей в учреждениях образования» (интервью с начальником отдела образования райисполкома Лукинской С.В.); № 19 от 18.02.2021 «О деталях «Чистого» статуса Речицы» (интервью начальника управления жилищно-коммунального хозяйства и по проблемам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС Гомельского облисполкома Д. Рутковского о деталях выхода из зоны радиационного загрязнения населенных пунктов Гомельской области, самый крупный из которых Речица); № 34 от 27.03.2021 «Как узнать, значится ли гражданин в базе данных лиц, не занятых в экономике, и если да, то что делать»;  «Нанимателям на заметку»: № 16 от 11.02.2021 «Определяем срок выплаты заработной платы. Какая ответственность предусмотрена за нарушение порядка и сроков выплаты заработной платы» (статья – разъяснение начальника управления по труду, занятости и социальной защите райисполкома Сидоровой А.Г.).

Регулярно публикуются отчеты с «прямых телефонных линий», что касается анонсов о «прямых телефонных линиях», проводимых руководством, начальниками структурных подразделений райисполкома, руководителями предприятий, организаций района, данная информация размещается в каждом номере газеты «Дняпровец». Широко используются возможности сети Интернет. На официальном сайте райисполкома www.rechitsa.by размещена необходимая информация о работе с обращениями граждан и юридических лиц: имеются ссылки на нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы данной работы, графики: личного приема, в том числе выездного, проведения по субботам «прямых телефонных линий», работает специальная рубрика «Электронные обращения», в разделе «Ответы на наиболее часто поднимаемые в обращениях граждан вопросы» соответственно размещается информация о наиболее часто встречающихся в обращениях вопросах и ответах на них.

Уважаемые жители Речицкого района!

Для решения Ваших вопросов Вам необходимо обращаться в местный орган власти по территориальному признаку или организацию Речицкого района по компетенции вопроса и лишь при несогласии с данным Вам ответом или принятым по Вашему обращению решению, Вы можете обжаловать его в соответствующую вышестоящую организацию.

В районной газете «Дняпровец» даются разъяснения на вопросы, касающиеся социальной сферы, жилищно-коммунального хозяйства, земельных отношений, предоставление жилых помещений и многие другие вопросы.

Напоминаем, что ежедневно работает «горячая линия» справочно-консультативного характера, еженедельно по субботам проводится «прямая телефонная линия», осуществляется личный прием, как начальниками структурных подразделений райисполкома, так и руководством.

Обращения можно направить как посредством почтовой связи, так и через глобальную сеть интернет и «СМС-сообщение». На сайте Речицкого райисполкома (www.rechitsa.by) также существует рубрика «электронное обращение» для обращения физических и юридических лиц. Необходимо зайти в данный раздел, оставить свои координаты и напечатать текст обращения. Таким образом, имеется множество вариантов обращения в местные органы власти, учитывая интересы всех слоев населения.

В дальнейшем работа Речицкого райисполкома будет также направлена на обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан и представителей юридических лиц.