Социальная сфера

Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Речицкий райисполком за январь-июнь 2021 года

В целях обеспечения прав и законных интересов граждан работа с обращениями граждан и юридических лиц является одной из приоритетных задач Речицкого райисполкома.

В райисполком поступают письменные, электронные и устные обращения граждан и юридических лиц, обращения на «прямые телефонные линии», обеспечена работа специальной линии SMS-сообщений.

За январь-июнь 2021 года в райисполком поступило 449 обращений (2020 – 480), что составляет 93,5 % к аналогичному периоду прошлого года или минус - 31 обращение, в том числе письменных 148 обращений (2020 – 167), устных - 96 (2020 –150), электронных – 205 (2020 – 163).

303 (2020-341) обращения поступило от жителей г. Речицы, 76 (2020-79) - от жителей горпоссельсоветов района, от жителей из других регионов 70 обращений (2020-60).

          Тематика обращений, поступивших в райисполком:   

	Год		Изменение		Уд. вес, %
	2020	2021	Относ. %	Абс. +,-	2020	2021
Всего	480	449	93,5%	-31
Жилищно-коммунальное хозяйство	179	188	105%	+9	37,2%	41,8%
Труд, занятость и социальная защита	54	56	103,7%	+2	11,2%	12,4%
Архитектура и строительство	56	29	51,7%	-27	11,6%	6,4%
Землеустройство и землепользование	30	30	100%	0	6,2%	6,6%
Агропромышленный комплекс	6	6	100%	0	1,2%	1,3%
Торговля	32	22	68,7%	-10	6,6%	4,8%
Другие вопросы	33	31	93,9%	-2	6,8%	6,9%

По вопросам жилищно-коммунального хозяйства поступило 188 обращений (2020 – 179).  Так, в основном граждане обращаются по вопросам благоустройства и ремонта дорог, оказания коммунальных услуг. Увеличилось количество обращений по вопросу ремонта лифтового оборудования; прочистке канализации; об отсутствии отопления, ремонта дорожного покрытия и др. 

С целью сокращения обращений по вопросам, входящим в компетенцию управления по труду, занятости и социальной защите райисполкома (далее – управление по труду) с начала текущего года организовано проведение два раза в месяц личного приема граждан и юридических лиц начальником управления по труду. За отчетный период проведено 12 приемов на которые обратились 6 граждан, из них: 5 – пенсионное обеспечение, 1 – о начислении листа нетрудоспособности, еженедельно осуществляют прием граждан заместители начальника управления по труду, проведено 44 приема.

За январь-июнь 2021 года начальником управления по труду проведено 6 «прямых телефонных линий». В соответствии с приказом начальника управления по труду №1 от 06.01.2021 г. с начала текущего года организовано дополнительное проведение «прямых телефонных линий» заместителями начальника управления еженедельно (24 «прямых телефонных линии», поступило 5 обращений). Также начальник управления по труду и его заместители принимают участие в выездных личных приемах граждан руководства райисполкома для разъяснения возникающих вопросов на местах, входящих в компетенцию управления по труду. Кроме того, управлением по труду проводится разъяснительная работа с населением района путем освещения актуальных вопросов в районной газете «Дняпровец» учреждения «Редакция газеты «Дняпровец». За отчетный период опубликовано 16 статей по следующей тематике: пенсионное обеспечение – 4; оплата труда – 4; социальная поддержка населения – 2; содействие в трудоустройстве – 1; охрана труда (мобильная группа) – 5; на сайте райисполкома в рубрике «Вопрос-ответ» управлением было размещено 18 вопросов и ответов на них (10 – труд и заработная плата, 4 – социальная поддержка населения, 3 – пенсионное обеспечение, 1 – занятость населения). Параллельно с вышеперечисленным управлением по труду систематически в организации Речицкого района и горпоссельисполкомы направляются информационные письма разъяснительного характера по следующим вопросам: труд и заработная плата (2), занятость (2), пенсионное обеспечение (4).

Отделом торговли и услуг райисполкома в январе-июне 2021 года проведено 3 семинара – совещания с руководителями организаций торговли, рынков по вопросам соблюдения санитарно-эпидемиологического законодательства, законодательства о торговле, повышению качества торгового обслуживания; в режиме рабочего дня осуществляется консультирование субъектов хозяйствования по законодательству в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания, административным процедурам; в ходе обследования торговых объектов, объектов общественного питания и бытового обслуживания обращается особое внимание на наличие информации для потребителей в соответствии с действующим законодательством, в том числе наличие информации о нахождении книги замечаний и предложений, контактной информации отдела торговли и услуг райисполкома и об уполномоченном по защите прав потребителей; в истекшем периоде отделом торговли и услуг райисполкома проверено 139 объекта, выдано 7 предписаний, направлено 110 рекомендаций, составлено 3 протокола. Проделанная работа отделом торговли и услуг райисполкома позволила снизить количество обращений по вопросам торговли на 10 обращений (2021-22, 2020-32).

Так же в отчетном периоде наблюдается значительное снижение по вопросам архитектуры и строительства: минус 27 обращений (2021-29, 2020-56). В отчетном периоде начальником отдела архитектуры и строительства райисполкома в отчетном периоде было проведено 8 дополнительных «прямых телефонных линий», опубликовано в газете «Дняпровец» учреждения «Редакция газеты «Дняпровец» 4 информационно-разъяснительных материала (№ 57 от 22.05.2021 «О реконструкции строения»), на официальном сайте райисполкома в рубрике «Вопрос-ответ» размещено 5 справочных материалов по вопросам архитектуры и строительства.

В отчетном периоде в качестве положительных примеров рассмотрения поступивших в райисполком обращений можно привести следующие: КУП «Речицкий райжилкомхоз» выполнены работы по ремонту кровли (примыканий), дополнительному оштукатуриванию торцевой стены квартиры дома № 220а по ул. Советская; выполнены работы по сплошной отсыпке инертными материалами ул. Дзержинского, в границах ул. Краснознаменная-Заслонова, в районе домов №64,66,68 в г. Речица; филиалом «Речицаводоканал» КУП «Речицкий райжилкомхоз» выполнены работы по восстановлению нарушенного асфальтобетонного покрытия после проведения ремонтных работ за домом 26 по ул. Молодежная в г.Речица; ООО «Строймир» выполнено восстановление домофонной системы жилого д.149 в г.Речица, с гражданами заключены договора на техническое обслуживание домофонной системы; службой ПТУП «Гомельский комбинат противопожарных работ» проведена проверка технического состояния дымовых и вентиляционных каналов дома в д. Ведрич, Речицкого района, все каналы очищены, составлен акт; ГЛХУ «Василевичский лесхоз» выполнены работы по спиливанию дерева в д. Ведрич, недалеко от ФАПа.

За январь - июнь 2021 года число обращений из вышестоящих госорганов, поступивших на рассмотрение в райисполком, составило 42 (2020–43). Основные вопросы, поднимаемые в обращениях: ЖКХ – 17 (2020-16), труд и социальная защита - 8 (2020-10), торговое обслуживание – 4 (2020-1), образование - 2, землеустройство и землепользование – 2, агропромышленный комплекс – 1, транспорт – 1, другие - 4, экономика –0 (2020-2), органы внутренних дел –0 (2020-1).

В Речицком районе систематически, в соответствии с графиком, проводятся личные приемы граждан и юридических лиц руководством райисполкома.  При подготовке приема председателя райисполкома ведется предварительная запись. Службы райисполкома рассматривают поступившие обращения до проведения приема. В январе – июне 2021 года руководством райисполкома проведено 69 (2020-72) личных приема, на которые обратилось 56 (2020-124) заявителей.

В январе-июне 2021 года руководством райисполкома проведено – 30 (2020-13) выездных личных приема, поступило 22 обращения (2020-12). В ходе выездных приемов поступили обращения об утеплении наружной торцевой стены дома № 220 по ул. Советская в г. Речица и о порядке выдвижения кандидатур и избрании участников 6-го Всебелорусского народного собрания. Территориальными и отраслевыми информационно-пропагандистскими группами проведено 882 встречи в трудовых коллективах и с населением по месту жительства. Руководством райисполкома проведено 128 дополнительных встреч с трудовыми коллективами и по месту жительства, в ходе которых поступило 134 вопроса. На все поставленные вопросы даны разъяснения.

По актуальным для граждан вопросам, с целью их своевременного рассмотрения, изучения складывающейся ситуации в районе и обеспечения связи населения с исполнительными и распорядительными органами в райисполкоме еженедельно по субботам работает «прямая телефонная линия». В январе - июне 2021 года руководством райисполкома проведено 22 (2020-26) «прямых телефонных линии», проводимых по субботам, поступило 78 обращений (2020-111). В отчетном периоде председателем райисполком проведено 2 «прямые телефонные линии», в ходе которой поступило 14 обращений.

В текущем году по звонкам на «прямые телефонные линии» проведены работы: Ровенскослободским сельисполкомом проведены работы по удалению ветвей и остатков древесины на месте спиленного дерева на кладбище в д. Ровное; КУП «Речицкий райжилкомхоз» установлен дорожный знак «стоянка для инвалидов» на стоянке около дома по адресу: 5-й микрорайон, дом 3; специализированной организацией произведены работы по восстановлению асфальто-бетонного покрытия на проезжей части по ул. Светлогорское шоссе, 5 в г. Речица, поврежденного при проведении ремонтных работ; специализированной организацией (ИП Бевза) произведены работы по чистке шахтного колодца в д. Андреевка; КУП «Речицкий райжилкомхоз» произведены работы по промывке металлической гильзы трубы-перехода открытой ливневой канализации на примыкании ул. Я.Купалы и ул. Турчинского. Пропускная способность открытой ливневой канализации не нарушена и др.

В отчетном периоде поступило 27 коллективных обращения (2020-26), 3 - (8) из них это обращения 30 и более заявителей, 9 повторных обращений (2020-8) по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, в том числе по вопросам оказания коммунальных услуг, 37 (2020-17) sms-сообщений.

Значимое место в работе с обращениями, оперативном решении социально значимых проблем, в изучении мнения населения, повышении уровня его правового образования, в разъяснении социально-экономической политики государства, решений Президента и Правительства Республики Беларусь, направленных на социальную поддержку населения, защиту прав и законных интересов граждан и юридических лиц отводится - СМИ, среди основных задач которых в современных условиях – организация полноценного диалога населения и власти. В Речицком районе в данном направлении широко используется информационное поле местной печати (газеты «Дняпровец»), телевидения, которые с этой целью используют различные формы и методы работы, а именно ими ведутся специальные тематические рубрики. Среди них: «В райисполкоме», «Актуально», «Есть проблема», «Благоустройство», «Строки из писем», «Спрашивали? Отвечаем!».

В № 58 от 25.05.2021 размещена статья начальника управления по труду, занятости и социальной райисполкома Сидоровой А. Г. О трудовой пенсии и надбавках. Службами райисполкома в отчетном периоде направлялись для размещения в газете «Дняпровец» информационные материалы в рубриках: «К сведению», «Есть проблема», «Спрашивали? Отвечаем!»: № 38 от 06.04.2021 «Об уборке в подъездах»; № 58 от 25.05.2021 «Куда обращаться, если возникли споры с «Вайлдберриз?»; «Мобильный телефон обменять не получится»; «Установка банкомата нецелесообразна»; № 57 от 22.05.2021 «О реконструкции строения»; «Вопросы к автопарку»; «Обойтись без суда? Есть варианты»; № 54 от 15.05.2021 «Грейдирование проблемных улиц»; № 56 от 20.05.2021 «Отпускная пора и ковид»; «Слово нотариусу»; «Правовой ликбез»: № 36 от 01.04.2021 «Как защитить жилищные права детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»; № 45 от 22.04.2021 «Проверьте свои документы, удостоверяющие права на земельные участки»; «Компетентно»: № 59 от 27.05.2021 «Да будет свет! Разговор о фонарях, службе 115 и самом важном» (интервью с заместителем главного инженера по электрохозяйству КУП «Речицкий райжилкомхоз» С. Капельчук); № 58 от 25.05.2021 «О трудовой пенсии надбавках» (разъяснения начальника управления по труду, занятости и социальной защите райисполкома А. Г. Сидоровой о повышении пенсий из-за изменения бюджета прожиточного минимума); № 58 от 25.05.2021 «Куда обращаться, если возникли споры с «Вайлдберриз?»; № 58 от 25.05.2021 «Мобильный телефон обменять не получится»; «Установка банкомата нецелесообразна»; «Актуально»: № 38 от 06.04.2021 «О жилье: арендном и социальном»; № 39 от 08.04.2021 «Подробности использования чеков «имущество». Комментарий специалистов»; № 56 от 20.05.2021 «Фальшивые сайты, звонки из банков, незарегистрированные фонды. Какие преступные схемы используют мошенники ХХI века»; «Благоустройство»: № 36 от 01.04.2021 «Пейзажи улицы Тургенева»; № 45 от 22.04.2021 «И снова люки, и снова ливневки», «Любая свалка мечтает стать красивой клумбой»; «Коммунальный вестник»: № 41 от 13.04.2021 «Чистота и порядок – визитная карточка Речицы»; № 43 от 17.04.2021 «Расплата за долги»; «Важно»: №44 от 20.04.2021 «Вмешательство в работу газового счетчика – мнимая и дорогая «экономия» и др.

В дальнейшем работа Речицкого райисполкома будет также направлена на обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан и представителей юридических лиц.