Состояние работы с обращениями граждан является одним из основных критериев оценки деятельности Речицкого районного исполнительного комитета. Она направлена, в первую очередь, на обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан, повышение исполнительской дисциплины, недопущение направления обращений в вышестоящие организации.
За январь-декабрь 2021 года в райисполком поступило 992 обращения (2020 – 933), что составляет 106,3 % к аналогичному периоду прошлого года или плюс 59 обращений, в том числе письменных 305 обращений (2020 – 316), устных - 232 (2020 –231), электронных – 455 (2020 – 386). Как видно, по - прежнему наиболее удобной формой для подачи обращений на сегодняшний день являются электронные обращения. Это комфортный способ обращения для заявителя, который существенно экономит время, ответ имеет те же правовые последствия и результат, что и обращение традиционным способом, но позволяет гражданам не откладывать на «потом» решение своих вопросов.
678 (2020-665) обращений поступило от жителей г. Речицы, 189 (2020-144) - от жителей горпоссельсоветов района, от жителей из других регионов 125 обращений (2020-124).
Анализ обращений граждан, поступивших в Речицкий райисполком, показывает, что тематика обращений охватывает широкий спектр проблем. В обращениях граждан излагаются проблемы, связанные с вопросами по обеспечению жилищно-коммунального и дорожного хозяйства, трудоустройства, оплаты труда, законности и правопорядка, строительства и архитектуры, землепользования и другие.
Тематика обращений, поступивших в райисполком:
|
Год
|
Изменение
|
Уд. вес, %
|
2020
|
2021
|
Относ. %
|
Абс.
+,-
|
2020
|
2021
|
Жилищно-коммунальное хозяйство
|
348
|
408
|
117,2%
|
+60
|
37,3%
|
41,1%
|
Труд, занятость и социальная защита
|
92
|
119
|
129,3%
|
+27
|
9,9%
|
12%
|
Органы юстиции
|
21
|
32
|
152,4%
|
+11
|
2,2%
|
3,2%
|
Торговля
|
51
|
61
|
120%
|
+10
|
5,5%
|
6,1%
|
Культура
|
13
|
18
|
138,5%
|
+5
|
1,4%
|
1,8%
|
Здравоохранение
|
11
|
15
|
136,4%
|
+4
|
1,2%
|
1,5%
|
Архитектура и строительство
|
112
|
62
|
55,4%
|
-50
|
12%
|
6,2%
|
Землеустройство и землепользование
|
66
|
60
|
91%
|
-6
|
7,1%
|
6%
|
Агропромышленный комплекс
|
13
|
11
|
84,6%
|
-2
|
1,4%
|
1,1%
|
Транспорт
|
17
|
7
|
41,2%
|
-10
|
1,8%
|
0,7%
|
Другие вопросы
|
56
|
75
|
134%
|
+19
|
6%
|
7,6%
|
В отчетном периоде наблюдает увеличение количества обращений по таким вопросам как: жилищно-коммунальное хозяйство (+60), труд, занятость и социальная защита (+27), органов юстиции (+11), торговли (+10), культуры (+5), здравоохранения (+4).
В Речицком районе систематически, в соответствии с графиком, проводятся личные приемы граждан и юридических лиц руководством райисполкома. При подготовке приема председателя райисполкома ведется предварительная запись. Службы райисполкома рассматривают поступившие обращения до проведения приема. В январе - декабре 2021 года руководством райисполкома проведено 143 (2020-144) личных приема, на которые обратился 151 (2020-189) заявитель, руководством райисполкома так же проведен – 61 (2020-26) выездной личной прием, поступило 49 обращений (2020-17), территориальными и отраслевыми информационно-пропагандистскими группами проведено 1764 встречи в трудовых коллективах и с населением по месту жительства, поступило 1246 предложений и критических замечаний. Руководством райисполкома проведено 273 дополнительных встречи с трудовыми коллективами и по месту жительства, в ходе которых поступило 294 вопроса. На все поставленные вопросы даны разъяснения.
По актуальным для граждан вопросам, с целью их своевременного рассмотрения, изучения складывающейся ситуации в районе и обеспечения связи населения с исполнительными и распорядительными органами в райисполкоме еженедельно по субботам работает «прямая телефонная линия». В январе-декабре 2021 года руководством райисполкома проведено 192 (2020-203) «прямых телефонных линий», в том числе 44 (2020-45) «прямых телефонных линии», проводимых по субботам, в ходе «субботних» поступило 218 обращений, всего 329 (2020-330). В отчетном периоде председателем райисполком проведено 4 «прямых телефонных линии», в ходе которой поступило 31 обращение.
Так же начальниками структурных подразделений райисполкома и руководителями организаций и учреждений Речицкого района для разъяснения гражданам и юридическим лицам вопросов в пределах их компетенции за январь-декабрь 2021 года проведено 276 (2020 –291) «прямая телефонная линия», в ходе которых поступило – 131 (2020 - 148) звонков, из них начальниками отделов –119 (2020-124) «прямых телефонных линий», поступило 23 (2020-19) звонка.
В отчетном периоде из вышестоящих государственных органов на рассмотрение в райисполком поступило 79 обращений, аналогичный период прошлого года – 84, или 94%, 67 коллективных обращений (2020-51), 27 повторных обращений (2020-17). Среди причин повторных обращений по-прежнему остается неудовлетворенность данными разъяснениями, нежелание понимать действующее законодательство, и как следствие, предъявление к органам исполнительной власти требований, для удовлетворения которых нет правовых оснований.
В целях обеспечения прав и законных интересов граждан работа с обращениями граждан и юридических лиц является одной из приоритетных задач Речицкого райисполкома. Сегодня решению многих вопросов на местном уровне, безусловно, способствует объединение усилий органов местного управления и самоуправления, общественных объединений и иных организаций района, а так же использование райисполкомом в работе с населением таких форм и методов как: регулярная и широкомасштабная практика проведения выездных личных приемов, встреч с жителями в различных форматах по месту жительства и в трудовых коллективах организаций района, в том числе в форме «Выездного дня райисполкома» в горпоссельсоветы района (по принципу «живой диалог»), участие депутатов сельских Советов в собраниях граждан по месту жительства, посещение граждан на дому, на территории района размещены ящики для предложений и замечаний в объектах торговли, больнице, почте и отделениях банка, сбор и систематизация председателями сельсоветов района информации от депутатского корпуса , членов Домовых комитетов о проблемных вопросах на местах с целью принятия конкретных мер для их решения; прямые и горячие телефонные линии, информационно-разъяснительная работа, в том числе использование возможности такого информационного ресурса и способа постоянной коммуникации с гражданами, как сеть Интернет, использование телефонной мобильной связи: работа линии sms-сообщений по сокращенному номеру 142, не остаются в стороне и возможности института рабочих групп: информационно-пропагандистской, мобильной, смотровой комиссии, выездной рабочей группы в горпоссельсоветы района и ЖЭУ города по организации профработы с гражданами, ведущими антиобщественный образ жизни и других.
В Речицком районе с целью оперативного решения социально значимых проблем, в изучении мнения населения, повышении уровня его правового образования, в разъяснении социально-экономической политики государства, решений Президента и Правительства Республики Беларусь, направленных на социальную поддержку населения, защиту прав и законных интересов граждан и юридических лиц отводится - СМИ, среди основных задач которых в современных условиях – организация полноценного диалога населения и власти, в данном направлении широко используется информационное поле местной печати (газеты «Дняпровец»), телевидения, которые с этой целью используют различные формы и методы работы, а именно ими ведутся специальные тематические рубрики. Среди них: «В райисполкоме», «Актуально», «Есть проблема», «Благоустройство», «Строки из писем», «Спрашивали? Отвечаем!». В отчетном периоде службами райисполкома подготовлено и направлено для опубликования в газету «Дняпровец «КУП «Редакция газеты «Дняпровец» более 106 информационных материала и 139 справочных материала размещено в рубрике «Вопрос-ответ», размещенной на официальном сайте райисполкома.
Уважаемые жители Речицкого района!
Для решения Ваших вопросов Вам необходимо обращаться в местный орган власти по территориальному признаку или организацию Речицкого района по компетенции вопроса и лишь при несогласии с данным Вам ответом или принятым по Вашему обращению решению, Вы можете обжаловать его в соответствующую вышестоящую организацию.
В районной газете «Дняпровец» даются разъяснения на вопросы, касающиеся социальной сферы, жилищно-коммунального хозяйства, земельных отношений, предоставление жилых помещений и многие другие вопросы.
Напоминаем, что ежедневно работает «горячая линия» справочно-консультативного характера, еженедельно по субботам проводится «прямая телефонная линия», осуществляется личный прием, как начальниками структурных подразделений райисполкома, так и руководством.
Обращения можно направить как посредством почтовой связи, так и через глобальную сеть интернет и «СМС-сообщение». На сайте Речицкого райисполкома (www.rechitsa.by) также существует рубрика «электронное обращение» для обращения физических и юридических лиц. Необходимо зайти в данный раздел, оставить свои координаты и напечатать текст обращения. Таким образом, имеется множество вариантов обращения в местные органы власти, учитывая интересы всех слоев населения.
В дальнейшем работа Речицкого райисполкома будет также направлена на обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан и представителей юридических лиц.