Состояние работы с обращениями граждан является одним из основных критериев оценки деятельности Речицкого районного исполнительного комитета. Она направлена, в первую очередь, на обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан, повышение исполнительской дисциплины, недопущение направления обращений в вышестоящие организации.

За январь-март 2022 года в райисполком поступило 206 обращений (январь-март 2021 – 187), что составляет 110,2 % к аналогичному периоду прошлого года или плюс 19 обращений, в том числе письменных 60 обращений (январь-март 2021 – 55), устных - 60 (январь-март 2021 –29), электронных – 86 (январь-март 2021 – 102).

155 (январь-март 2021 - 136) обращений поступило от жителей г. Речицы, 41 (январь-март 2021-20) - от жителей горпоссельсоветов района, от жителей из других регионов 10 обращений (январь-март 2021-31).

Анализ обращений граждан, поступивших в Речицкий райисполком, показывает, что тематика обращений охватывает широкий спектр проблем. В обращениях граждан излагаются проблемы, связанные с вопросами по обеспечению жилищно-коммунального и дорожного хозяйства, трудоустройства, социального и пенсионного обеспечения, строительства и архитектуры и другие.

Тематика обращений, поступивших в райисполком:  

По вопросам жилищно-коммунального хозяйства в основном граждане обращаются по вопросам благоустройства и ремонта дорог, ремонта и содержания жилищного фонда, оказания и оплаты коммунальных услуг, улучшения жилищных условий.

В целях снижения количества обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства:

коммунальным отделом КУП «Речицкий райжилкомхоз» осуществляется постоянный, ежедневный мониторинг улично-дорожной сети, наличие дорожных знаков, целостность остановочных павильонов, своевременная уборка смета вдоль бордюра проезжей части, контроль по наведению порядка предприятиями, организациями закрепленных территорий г. Речица, и другое. По результатам мониторинга составляется ежедневный план работ, в который включаются работы по выявленным замечаниям;

службами ЖЭУ КУП «Речицкий райжилкомхоз» ежемесячно, проводятся собрания с жильцами, на которых граждане информируются по вопросам выполнения технического обслуживания жилищного фонда, текущего ремонта, периодичности выполнения работ по уборке мест общего пользования и придомовых территорий;

в течение апреля месяца текущего года организовано проведение ежедневных с 19.00 до 20.00 «прямых телефонных линий» начальниками ЖЭУ КУП «Речицкий райжилкомхоз», с территории которых допущен рост обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства;

с целью сокращения обращений по вопросам удаления, обрезки объектов растительного мира, а также посадки молодых деревьев КУП «Речицкий райжилкомхоз» запланировано проведение разъяснительной работы путем размещения информационных материалов в газете «Дняпровец» учреждения «Редакция газеты «Дняпровец», на официальных сайтах КУП «Речицкий райжилкомхоз»» и Речицкого райисполкома, а также на информационных стендах горпоссельисполкомов района.

Вопросы труда, занятости и социальной защиты приросли на 9 обращений (январь-март 2022 - 30; январь-март 2021-21).

Среди данных вопросов 50% приходится на вопросы труда, занятости населения, охрану труда; 50% приходится на сферы социального и пенсионного обеспечения.

С целью сокращения вопросов, входящих в компетенцию управления по труду, занятости и социальной защите райисполкома (далее – управление):

в рамках проведения разъяснительной работы с населением г. Речица и Речицкого района по пенсионным вопросам специалисты управления совместно с государственным предприятием «Стравита» и пенсионным Фондом социальной защиты населения приняли участие во встречах с тремя трудовыми коллективами предприятий: государственное предприятие «Белоруснефть-Промсервис»; КУП «Речицкий райжилкомхоз»; ОАО «Речицадрев»;

в соответствии с планом работы райисполкома проведено 2 семинара по вопросам пенсионного обеспечения: со специалистами отдела кадров учреждений образования; со специалистами отдела кадров учреждений сельскохозяйственных предприятий;

с целью минимизации роста обращений граждан, по вопросам пенсионного обеспечения с 1 апреля 2022 года:

каждую среду месяца с 17.00 до 19.00 в управлении организована новая форма разъяснительной работы «Пенсионная приемная», в рамках работы которой, проводится индивидуальная разъяснительная работа с обратившимися пенсионерами. Проводят ее заместитель начальника управления по пенсионным вопросам, начальник и заместитель начальника отдела по назначению пенсий и пособий. Информация о проведении «Пенсионной приемной» еженедельно будет опубликовываться в районной газете «Дняпровец»;

организовано проведение ежедневных (понедельник-суббота) «прямых телефонных линий» с 18.00 до 19.00 заместителя начальника управления по труду, занятости и социальной защите райисполкома.

Для принятия мер по снижению количества обращений по вопросам архитектуры и строительства отделу архитектуры и строительства райисполкома поручено обеспечить:

в течение апреля месяца текущего года проведение дополнительных «прямых телефонных линий» начальником отдела архитектуры и строительства еженедельно по вторникам и четвергам с 18.00 до 19.00;

проведение информационно-разъяснительной работы через средства массовой информации, сеть Интернет по вопросам соблюдения нормативных правовых и технических нормативных правовых актов при строительстве жилого дома, хозяйственных построек, посадке плодовых деревьев и кустарников на приусадебном земельном участке, порядке размещения ограждения приусадебного участка.

В Речицком районе систематически, в соответствии с графиком, проводятся личные приемы граждан и юридических лиц руководством райисполкома.  При подготовке приема председателя райисполкома ведется предварительная запись. Службы райисполкома рассматривают поступившие обращения до проведения приема. В январе - марте 2022 года руководством райисполкома проведено 37 (январь-март 2021-32) личных приемов, на которые обратилось 47 (январь-март 2021 - 20) заявителей, руководством райисполкома так же проведено – 14 (январь-март 2021 - 13) выездных личных приемов, поступило 9 обращений (январь-март 2021 - 2).

По актуальным для граждан вопросам, с целью их своевременного рассмотрения, изучения складывающейся ситуации в районе и обеспечения связи населения с исполнительными и распорядительными органами в райисполкоме еженедельно по субботам работает «прямая телефонная линия». В январе-марте 2022 года руководством райисполкома проведено 17 (январь-март 2021-92) «прямых телефонных линий», в том числе 11 (январь-март 2021-11) «прямых телефонных линии», проводимых по субботам, в ходе «субботних» поступило 47 обращений (январь-март 2021 – 38), всего 59 (январь – март 2021-94). В отчетном периоде председателем райисполком проведена 1 «прямая телефонная линия», в ходе которой поступило 7 обращений (январь-март 2021 года – 1 «прямая телефонная линия», поступило 6 обращений).

Так же начальниками структурных подразделений райисполкома и руководителями организаций и учреждений Речицкого района для разъяснения гражданам и юридическим лицам вопросов в пределах их компетенции за январь-март 2022 года проведено 93 (январь-март 2021 –66) «прямых телефонных линии», в ходе которых поступило – 14 (январь-март 2021 - 36) звонков, из них начальниками отделов –42 (январь-март 2021-31) «прямых телефонных линии», поступило 5 (январь-март 2021-9) звонков.

В отчетном периоде из вышестоящих государственных органов на рассмотрение в райисполком поступило 16 обращений, аналогичный период прошлого года – 23, или 69,6%, 15 коллективных обращений (январь-март 2021 - 14), 8 повторных обращений (январь-март 2021-3). Среди причин повторных обращений по-прежнему остается неудовлетворенность данными разъяснениями, нежелание понимать действующее законодательство, и как следствие, предъявление к органам исполнительной власти требований, для удовлетворения которых нет правовых оснований.

В целях обеспечения прав и законных интересов граждан работа с обращениями граждан и юридических лиц является одной из приоритетных задач Речицкого райисполкома. Сегодня решению многих вопросов на местном уровне, безусловно, способствует объединение усилий органов местного управления и самоуправления, общественных объединений и иных организаций района, а так же использование райисполкомом в работе с населением таких форм и методов как: регулярная и широкомасштабная практика проведения выездных личных приемов, встреч с жителями в различных форматах по месту жительства и в трудовых коллективах организаций района, в том числе в форме «Выездного дня райисполкома» в горпоссельсоветы района (по принципу «живой диалог»), участие депутатов сельских Советов в собраниях граждан по месту жительства, посещение граждан на дому, на территории района размещены ящики для предложений и замечаний в объектах торговли, больнице, почте и отделениях банка, сбор и систематизация председателями сельсоветов района информации от депутатского корпуса , членов Домовых комитетов о проблемных вопросах на местах с целью принятия конкретных мер для их решения; прямые и горячие телефонные линии, информационно-разъяснительная работа, в том числе использование возможности такого информационного ресурса и способа постоянной коммуникации с гражданами, как сеть Интернет, использование телефонной мобильной связи: работа линии sms-сообщений по сокращенному номеру 142, не остаются в стороне и возможности института рабочих групп: информационно-пропагандистской, мобильной, смотровой комиссии, выездной рабочей группы в горпоссельсоветы района и ЖЭУ города по организации профработы с гражданами, ведущими антиобщественный образ жизни и других.

В Речицком районе с целью оперативного решения социально значимых проблем, в изучении мнения населения, повышении уровня его правового образования, в разъяснении социально-экономической политики государства, решений Президента и Правительства Республики Беларусь, направленных на социальную поддержку населения, защиту прав и законных интересов граждан и юридических лиц отводится - СМИ, среди основных задач которых в современных условиях – организация полноценного диалога населения и власти, в данном направлении широко используется информационное поле местной печати (газеты «Дняпровец»), телевидения, которые с этой целью используют различные формы и методы работы, а именно ими ведутся специальные тематические рубрики. Среди них: «В райисполкоме», «Актуально», «Есть проблема», «Благоустройство», «Строки из писем», «Спрашивали? Отвечаем!». В отчетном периоде службами райисполкома подготовлено и направлено для опубликования в газету «Дняпровец «КУП «Редакция газеты «Дняпровец» более 20 информационных материалов и 11 справочных материалов размещено в рубрике «Вопрос-ответ», размещенной на официальном сайте райисполкома.

Уважаемые жители Речицкого района!

Для решения Ваших вопросов Вам необходимо обращаться в местный орган власти по территориальному признаку или организацию Речицкого района по компетенции вопроса и лишь при несогласии с данным Вам ответом или принятым по Вашему обращению решению, Вы можете обжаловать его в соответствующую вышестоящую организацию.

В районной газете «Дняпровец» даются разъяснения на вопросы, касающиеся социальной сферы, жилищно-коммунального хозяйства, земельных отношений, предоставление жилых помещений и многие другие вопросы.

Напоминаем, что ежедневно работает «горячая линия» справочно-консультативного характера, еженедельно по субботам проводится «прямая телефонная линия», осуществляется личный прием, как начальниками структурных подразделений райисполкома, так и руководством.

Обращения можно направить как посредством почтовой связи, так и через глобальную сеть интернет и «СМС-сообщение». На сайте Речицкого райисполкома (www.rechitsa.by) также существует рубрика «электронное обращение» для обращения физических и юридических лиц. Необходимо зайти в данный раздел, оставить свои координаты и напечатать текст обращения. Таким образом, имеется множество вариантов обращения в местные органы власти, учитывая интересы всех слоев населения.

В дальнейшем работа Речицкого райисполкома будет также направлена на обеспечение качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан и представителей юридических лиц.