ВОПРОС: При приобретении потребителем товара продавец потребовал у него паспорт для его ксерокопирования. Правомерны ли действия продавца? Имеет ли право продавец истребовать паспорт у потребителя?

ОТВЕТ: При заключении договора купли-продажи отдельных товаров в письменной форме в таком договоре необходимо указать реквизиты сторон. Фактически реквизитами потребителя являются его паспортные данные. В этой ситуации для указания таких данных в договоре потребителю следует предъявить паспорт продавцу. Вместе с тем законодательство о защите прав потребителей не содержит требования о ксерокопировании продавцом паспорта потребителя.

Нормами Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон) предусмотрено, что:

при возврате потребителю уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы продавец не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя (пункт 4 статьи 28 Закона);

при расторжении договора и (или) возврате потребителю уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы по причине непредставления потребителю обязательной информации о товаре продавцом, продавец (изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель) не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя (пункт 1 статьи 16 Закона);

при возврате потребителю уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств, а также требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя (пункт 8 статьи 20 Закона);

при возврате потребителю суммы стоимости предварительно оплаченного товара продавцу по причине нарушения им сроков передачи такого товара, продавец не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя (пункт 5 статьи 24 Закона).

Из приведенных норм, следует, что продавец не имеет права требовать у потребителя документ, удостоверяющий личность, при расторжении договора розничной купли-продажи, если при заключении такого договора документ, удостоверяющий личность, не представлялся потребителем. Причина расторжения договора в данном случае не имеет значения.

При этом Закон не содержит норм, обязывающих продавца копировать паспортные данные, если при заполнении договора необходимо предъявление паспорта.