Вопрос: Кто должен получать книгу замечаний и предложений? Порядок выдачи книги замечаний и предложений?

Ответ: Порядок работы с книгой замечаний и предложений определен Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2025 № 635 «О вопросах, связанных с рассмотрением обращений граждан и юридических лиц».

Получать книгу обязаны организации и индивидуальные предприниматели, реализующие товары, выполняющие работы, оказывающие услуги согласно определенному перечню сфер.

Изготовление книг осуществляется республиканским унитарным предприятием «Издательство «Белбланкавыд». Книгу замечаний и предложений можно приобрести в торговом объекте магазина «БелБланк» республиканского унитарного предприятия «Издательство «Белбланкавыд», расположенного по адресу: г. Речица, ул. Советская, 62. Стоимость одной книги замечаний и предложений – 5,50 рублей.

Выдача книги (книг) осуществляется организации и индивидуальному предпринимателю при предъявлении следующих документов (сведений):

оригинал и копия платежного документа, подтверждающего оплату стоимости книги (книг), за исключением случая внесения платы посредством автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства;

оригинал документа, удостоверяющего служебное положение руководителя (приказ о назначении на должность руководителя, или выписка из решения общего собрания, правления или иного органа управления юридического лица, или трудовой договор (контракт), или гражданско-правовой договор, или удостоверение руководителя некоммерческой организации), а также оригинал документа, удостоверяющего его личность, – при получении книги (книг) руководителем организации;

доверенность на получение книги (книг) и оригинал документа, удостоверяющего личность, – при получении книги (книг) иным представителем организации, кроме руководителя, представителем индивидуального предпринимателя;

оригинал документа, удостоверяющего личность, – при получении книги (книг) индивидуальным предпринимателем;

сведения об адресе места нахождения книги (книг).

Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию гражданина. Запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания и (или) предложения. Записи, внесенные в книгу замечаний и предложений, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений.

За отсутствие книги замечаний и предложений или непредъявление ее по первому требованию гражданина установлена административная ответственность (часть 2 статьи 10.10 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях).