Вопрос: Купила обувь на распродаже. Цена была снижена в связи с наступлением другого сезона. Через 2 недели стал шататься каблук. В магазине отказались принять обратно обувь, ссылаясь на то, что обувь была куплена по сниженной цене. Что делать?

Ответ: В данной ситуации потребитель имеет право предъявить претензии продавцу по поводу качества обуви (статья 20 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З «О защите прав потребителей») и эти требования должны быть удовлетворены, так как уменьшение покупной цены не было связано с наличием в обуви дефекта.

Вопрос: Купила в магазине замороженную рыбу. После оттаивания оказалось, что она протухшая. Что делать?

Ответ: Вам следует обратиться в магазин, предъявить чек и потребовать замены на доброкачественную рыбу либо возврата уплаченной за некачественный товар суммы.